FAQS

📦 ORDINI E SPEDIZIONI

Quando riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna variano tra 2 e 6 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Posso tracciare il mio ordine?
Certo! Non appena il pacco sarà affidato al corriere riceverai un'email con il link di tracciamento.

Spedite anche all’estero?
Certo! Spediamo in tutto il mondo

Quanto costa la spedizione?
È gratuita per ordini superiori a 49 €. Per ordini inferiori, il costo varia da 3,90 € a 6,90 €, in base alla località.

RESI E RIMBORSI

Posso restituire un prodotto?
Sì! Hai 14 giorni dal ricevimento per restituire l’articolo, se integro e nella confezione originale. Basta scriverci a hello@befrizzy.com.

I resi sono gratuiti?
Offriamo il reso gratuito per prodotti difettosi o errati. Per altri motivi (cambio idea, taglia…), il costo è a carico del cliente.

Come riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato.

PRODOTTI E QUALITÀ

I vostri prodotti sono naturali?
Sì, selezioniamo solo prodotti con ingredienti naturali, cruelty-free e formulati per rispettare te e l’ambiente.

Testate sugli animali?
Assolutamente no. BeFrizzy è 100% cruelty-free.

Come scelgo la taglia o la variante giusta?
Ogni prodotto ha una guida taglie o una descrizione dettagliata. Se hai dubbi scrivici su WhatsApp o via mail, ti aiutiamo volentieri!

PAGAMENTI E SICUREZZA

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e contrassegno (COD) in Italia.

Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL e gestiti da circuiti sicuri come Shopify Payments e Stripe.

Posso pagare alla consegna?
Sì! In Italia accettiamo pagamento in contanti alla consegna con un piccolo supplemento (es. 3 €).

I miei dati personali vengono condivisi con terze parti?

No: i tuoi dati non vengono venduti né condivisi con altri soggetti. In linea con il Regolamento Europeo GDPR, i dati personali dei nostri clienti vengono trattati esclusivamente per elaborare ordini, gestire pagamenti, spedizioni e fornire assistenza.

ASSISTENZA CLIENTI

Come posso contattarvi?
Scrivici su WhatsApp al +39 3342518262 o via mail a hello@befrizzy.com – rispondiamo entro 24h!